企業為何采用EAP服務

EAP（Employee Assistance Program），員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術、全員心理關愛計劃等。EAP是由企業為員工提供的系統性福利，主要是通過專業人事對員工及其家屬進行各種心理和行為問題的指導、咨詢和培訓。

員工是企業產生效益的前提和基礎，一旦員工產生了心理健康問題，又沒有獲得及時處理和解決，輕則會影響企業的生產效率，重則可能給企業經營帶來重大的損失和風險。

隨著社會節奏越來越快，生活和工作給人們帶來的各種壓力也越來越大，所以現代社會心理障礙的發生率也相對較高，而且有很多心理問題會反復發作，不易發現也很難根治。為避免企業遭受來自員工心理健康問題導致的損失，現代企業管理者們應了解心理健康障礙的基本癥狀、表現和應對方法。

當然，如果企業管理者們自己無法做到的話，為了緩解員工心理問題造成的生產事故、員工缺勤和工作心不在焉等現象，節省醫療保險成本，提高勞動生產力，就可以采用 EAP服務，為員工及其家庭提供工作、生活支持，為企業提供專業的管理資源和方法。

EAP提供的核心服務主要包括EAP立體化內宣、7x24小時心理咨詢熱線、管理者熱線、危機管理等。7x24小時心理咨詢，顧名思義，可以幫助員工解決心理困擾，排解心理問題。管理者熱線，主要是針對管理者的解決方案，管理者的心理健康不但會影響自身的工作狀態，還可能影響其下屬的行為和表現。危機管理，則是幫助企業排除或降低由于員工心理健康問題帶來的風險和損失。最后，EAP的內宣，或許有些企業認為這點并不重要，但其實EAP內宣在整個項目中起到了服務和工具的雙重效果。EAP內宣作為服務時，可以通過宣傳促進員工的心理健康水平，改善生活質量，提升工作績效；EAP內宣作為工具時，除了可以宣傳各種心理科普知識，還可以起到反饋、監控等多重功能，確保企業在實施整個EAP項目中進展順利。

此外，EAP除了這些核心服務外，還有EAP培訓和活動、心理測評、組織變革管理、內部EAP體系建立等，也都是企業EAP的服務內容，但具體需根據企業自身具體情況而定。

總之，企業采用EAP服務，不僅能幫助員工及其家屬解決心理和行為問題，使員工保持身心健康，產生更充沛的精力，更強大的激情和更豐富的創造力投入工作，還能傳播企業文化，增強團隊意識，建設企業文化，對于企業內部健康發展起到了必不可少的作用。