案例丨疫情期間，如何落實(shí)員工關(guān)愛？這家500強(qiáng)央企給出答卷！

3月，上海本土疫情呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，為盡早實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零，上海嚴(yán)格實(shí)施全域靜態(tài)管理。

自進(jìn)入封控以來，上海抗疫面臨著各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，民生保障需求更是首當(dāng)其沖。物資供應(yīng)受阻，個(gè)人渠道采買困難，在此情形下，企業(yè)實(shí)施員工關(guān)愛是否就只能是鏡花水月般的精神激勵(lì)呢？企業(yè)該如何落實(shí)員工關(guān)愛，給員工實(shí)實(shí)在在地提供物資補(bǔ)給呢？

今天，就將與大家分享某世界500強(qiáng)央企，委托關(guān)愛通實(shí)施的暖心宅配案例。

項(xiàng)目背景：

客戶屬世界500強(qiáng)央企的上海分公司，旗下員工共1100人，且分布上海各個(gè)區(qū)域。

在選擇服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，客戶對(duì)供應(yīng)商的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、交付能力、采購合規(guī)性等，都有著較高的要求，在經(jīng)過多方評(píng)估和全面考量后，最終選定了關(guān)愛通。

項(xiàng)目確認(rèn)：

由于客戶前期已向員工發(fā)放過一批米油果蔬的抗疫禮包，所以這次希望能給到員工高營養(yǎng)、高蛋白的“硬貨”補(bǔ)給。

最終，客戶在多個(gè)產(chǎn)品套餐里，選中了澳享肉類與海鮮組合的優(yōu)質(zhì)蛋白禮包。

澳享原切五花肉400g*2包

澳享青蝦仁250g*2包

澳享原切牛腩500g*2包

澳享原切牛蝎子1000g*1包

澳享整鴨1000g*1包

澳享原切三文魚200g*2包

項(xiàng)目執(zhí)行：

在項(xiàng)目正式確認(rèn)后，關(guān)愛通各職能部門迅速展開緊密合作，形成配置完善的供應(yīng)合力，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。

隨著疫情發(fā)展，平時(shí)再日常的小事，也變得異常困難。因防疫防控要求，關(guān)愛通部分上海倉庫被封控，物資難以發(fā)出，外地物資也難進(jìn)入上海，且關(guān)愛通現(xiàn)有物流渠道多次被征用，運(yùn)力嚴(yán)重不足，配送難度日益激增。

為了讓物資盡快送抵客戶員工手中，幫助企業(yè)落實(shí)關(guān)懷，關(guān)愛通人積極尋求各方力量，憑借多年供應(yīng)鏈積累，緊急調(diào)撥物資，不計(jì)代價(jià)解決運(yùn)力問題，協(xié)調(diào)冷鏈運(yùn)輸，全程嚴(yán)格消殺，確保客戶員工都能在各自小區(qū)，收到安全新鮮的物資禮包。

每一環(huán)節(jié)的推進(jìn)，無疑都是對(duì)關(guān)愛通渠道資源、供應(yīng)鏈路、協(xié)調(diào)組織能力的極大考驗(yàn)。

項(xiàng)目執(zhí)行期難點(diǎn)克服：

“今天一整天都在下大雨，給配送造成很大困難，但好在還是將物資送到了客戶手中......”

突至的暴雨，讓原就緊張的運(yùn)力和配送服務(wù)，更添重重困難，但物流人員在無雨具的情況下，依然冒雨配送，保障了當(dāng)日大部分物資的履約送達(dá)。

在慢下來的上海，關(guān)愛通人卻“分秒必爭”，與時(shí)間競(jìng)速，為了更早將物資送到客戶員工手中，緩解物資緊缺的燃眉之急，物流人員通宵配送，直至全部配送完成。

專業(yè)客服也做到了7*14h時(shí)刻在線，當(dāng)出現(xiàn)由于客戶員工長時(shí)間未取貨，導(dǎo)致冷凍商品變質(zhì)的特別情況，第一時(shí)間就做出了重發(fā)處理，確保關(guān)愛不落一人。

客戶反饋：

在全力排除困難，履約完成配送后，客戶對(duì)套餐及服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，表達(dá)了超預(yù)期達(dá)成員工關(guān)愛的認(rèn)可，和后續(xù)與關(guān)愛通更多抗疫方面的合作意向。

而在收到來自公司的暖心“投喂”后，客戶員工們也紛紛表示感謝，展露出激動(dòng)與喜悅。

疫情當(dāng)前，關(guān)愛通積極履行企業(yè)使命，頂住壓力，攻克困難，用實(shí)際行動(dòng)幫助企業(yè)落實(shí)關(guān)愛，保障員工需求，為“戰(zhàn)疫”大局，貢獻(xiàn)一份力量，用擔(dān)當(dāng)扛起社會(huì)責(zé)任。

由于特殊時(shí)期，運(yùn)力有限，關(guān)愛通現(xiàn)有民生保供套餐，目前，僅支持企業(yè)集采或自提，您可聯(lián)系您的專屬客戶經(jīng)理，進(jìn)行專項(xiàng)咨詢。

此外，疫情期間，中智關(guān)愛通已先后上線“防疫關(guān)愛頻道”、“橙意購團(tuán)長模式”、“民生保供套餐”等物資保障項(xiàng)目，企業(yè)可為員工配置。如有更多員工關(guān)愛需求，歡迎隨時(shí)致電關(guān)愛通客服熱線：400-920-6969，進(jìn)行了解！