究竟是哪些員工會使用企業EAP呢？

在企業日益關心員工健康管理的當今社會，相信我們對企業EAP這個詞并不陌生。但可能有些企業和員工還是不太了解，企業EAP就是企業員工幫助計劃。又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。

簡單來說，EAP就是幫你和你的員工排雷的。

首先，讓我們來看下近10年來， EAP服務的咨詢對象主要是哪些？

一、女性是咨詢服務的主要使用者

十年來，員工的性別分布基本穩定，男性和女性的比例整體保持在3:7，女性是咨詢服務的主要使用者。在傳統文化和社會期待下，男性更愿意塑造出堅強的形象，故而較少選擇“求助”（即便是向專業人事的求助），這也與調研呈現出的結果相符。

二、“成年早期者”更傾向于使用咨詢服務

根據往年調研數據顯示，使用咨詢的員工年齡段集中在“21-30歲”和“31-40歲”，分別占整體咨詢的40.9%和43.5%，總計占整體的84.4%，這兩個年齡段恰處于心理學上的“成年早期”。

“成年早期”，通常指20-35歲或20-40歲的發展階段。在這一階段，個體的生理處于最佳狀態，心理發展趨于穩定，語言理解和算術技能、思維方式的轉換、對視覺材料的組織等致力功能均達到最高水平，是創造性思維最豐富的的時期，也是個體在工作和生活中創造價值的黃金時期。

與此同時，個體也將遭遇潛在的適應問題。比如婚戀問題（配偶選擇、性生活、家務、姻親關系等）、親子問題（對為人父母的期待、對孩子教養的理念等）、職業問題（工作本身、與同事和商機的關系、事業發展和成就等）。這也就反映出，該年齡階段的員工都需專業的支持資源。

三、咨詢服務使用者多來自經濟文化發展水平較高的地域

咨詢服務的員工主要來自北京、上海以及廣東、江蘇、浙江等省份的一、二線城市，即也是經濟和文化發展水平較高的地域。這既符合經濟基礎和上層建筑對立統一的辯證關系——物質基礎決定上層建筑；同時，也反映出一、二線城市員工相較于其他城市確實面臨更多更巨大的工作生活壓力，需要即時幫助排解。

無論對于何種性質、何種規模的企業，管理者在使用企業EAP服務的時候，總會有一個疑問：“究竟是哪些員工會使用企業EAP呢？”相信以上三類咨詢人群的分析可以解答這個問題，也可以從某種程度上幫助管理者更好地理解員工的心理訴求和行為特點，從而制定出更契合員工特性的員工關愛方案。