B集團是一家領先的跨國餐飲企業，致力于成為全球最具創新力的餐飲先鋒。自成立以來，B集團在中國開設了上萬家餐廳，旗下擁有多個知名餐飲品牌，員工規模龐大。
然而，在高速擴張與精細化管理的平衡中，B集團面臨著一項重要的管理課題：如何為數十萬分散在不同品牌、不同區域的員工，構建一個既統一高效又靈活多元、真正體現企業關懷的福利體系呢？這不僅關乎員工滿意度與忠誠度，更直接影響企業的運營效率與成本管控。
當B集團從全球總部獨立出來后，這一管理挑戰變得愈發嚴峻。過去作為中國分公司，B集團的福利體系完全遵循全球統一標準，與關愛通的合作也僅限于工會采購，并未深入核心福利領域。然而，隨著拆分后獨立運營，B集團必須構建一套完全自主、能適配其多品牌、多區域復雜架構的本土化福利管理體系。這也是企業提升內部治理效能與人才競爭力的關鍵一環。
在梳理福利體系時，B集團提出了以下三大核心痛點：
（1）管理結構分散化： 旗下多個餐飲品牌協同發展，不同市場獨立管理各自的福利預算。這種模式導致總部難以實施有效統籌和標準化監督。這不僅造成福利政策在公平性和一致性上的缺失，也顯著推高了整體管理成本。
（2）需求高度差異化：覆蓋全國的數十萬名員工涵蓋總部職能人員與一線服務人員等多個層級，地域分布廣泛，傳統“一刀切”式的福利方案已無法滿足個性化、差異化的需求，致使福利的激勵效果和員工體驗大幅減弱。
（3）運營效率待提升：各品牌、各區域獨立運營，采購、發放流程不一，尤其是線下實物發放或零星報銷耗費區域HR及財務團隊大量精力，效率低下且易出錯。
這些系統性的痛點，讓B集團總部HR團隊清晰地認識到，必須搭建一個集中化、數字化、彈性化的 福利管理平臺，既能實現總部的統一管控與品牌輸出，又能充分授權各市場基于預算靈活運營，最終讓每一位員工都能便捷地享受到貼心滿意的福利。
面對B集團多品牌、多區域架構下的復雜福利管理需求，關愛通依托自身強大的技術平臺和豐富的運營經驗，與B集團HR及HRIT團隊深度協同，量身定制了一套極具前瞻性的彈性 福利平臺解決方案。該方案以預算管理為核心進行架構設計：集團總部層面構建統一的“數字化福利平臺”，深度融入企業品牌基因；各區域市場則在平臺的框架下自主搭建福利項目，既確保了集團整體戰略的一致性，又賦予了區域充分的運營靈活性，實現了“集中管控”與“區域自治”的精準平衡。
依托數字化福利平臺，B集團統一規劃積分類型，從而搭建了一套賬戶分立、合規高效的福利資源分配體系——
（1）“保障積分” 提供年度彈性選擇。B集團在每年四月向員工發放保障積分，員工可在窗口期內通過數字化福利平臺自主選擇保險套餐或進行保障升級。系統自動完成積分扣減且不支持現金補差，未使用的積分將自動結轉至“關愛積分”，實現余額高效流轉與全年福利延續。這一設計既給予了員工重要的年度保障選擇權，又確保了福利預算的清晰和規范使用。
（2）“健康積分”支持全周期健康管理。該專項積分用于對接B集團指定的第三方體檢供應商，員工可以隨時按需預約。更貼心的是，基于個體差異的考慮，員工既可通過系統直聯完成在線預約與積分抵扣，也可先自行付費體檢，再通過OA系統完成費用申報。數字化福利平臺與OA系統完成技術對接，可通過平臺規則自動完成資格校驗與積分核銷，大幅提升流程效率與員工體驗。
（3）“關愛積分” 賦能多樣性自主消費。關愛積分包括年度發放的各種積分額度，以及“保障積分”的結轉余額，它擁有兩大消費路徑：一是在關愛通為其打造的專屬商城中兌換豐富多元的商品；二是在享受“健康積分”等專項福利時，作為補充支付手段，真正實現“我的福利我做主”，極大提升員工的獲得感與幸福感。
（4）“活力積分”助力文化活動敏捷開展。該模塊支持工會及各部門快速創建線上線下活動，并為員工配置專屬的活動積分進行兌換使用。關愛通專業運營團隊協助B集團完成商品管理、上下架及全程合規管控，確保了活動的合規性與專業性，極大減輕了活動組織者的負擔，讓福利與文化宣傳變得輕盈而有趣。
B集團總部與關愛通的合作成果迅速在集團內部形成了示范效應，其構建的數字化福利平臺展現出高度的可擴展性與適配性，成功推動合作從福利管理延伸至激勵體系、學習發展等多個領域，實現了跨業務、跨場景的協同賦能。
K公司是B集團旗下的連鎖快餐品牌，在中國擁有超萬家門店。隨著B集團整體激勵平臺體系的搭建，K公司決定推出全新“福豆”系統，用于認可學習成果、績效達成及其他突出貢獻。在項目規劃初期，K公司優先選擇集團的成功實踐，通過接入關愛通商城，快速實現積分落地與員工體驗的統一。
而在方案推進過程中，基于管理痛點和業務需求的深度洞察，“福豆”系統也由最初單一的激勵工具，升級為覆蓋全國30萬+員工、50個市場的綜合性福利管理平臺。“福豆”系統不僅為員工帶來了更豐富、便捷的積分消費場景，對K公司來說，關愛通提供的統一結算與一站式服務，也從根本上解決了以往各區域手工報銷繁瑣、對賬復雜、效率低下的運營難題，實現了福利管理的標準化、集約化和可視化，顯著提升了組織的運營效率與管控力。
B集團基于社交化營銷趨勢，發起“帶貨有我”項目，鼓勵全體員工參與品牌推廣，并依據實際帶貨成果結算激勵積分，用于在平臺上的多個關愛通定制商城中進行消費兌換。該項目覆蓋集團約71萬員工，關愛通穩定、高效的積分管理與多商城兌換能力，為大規模、高并發的激勵發放與兌現提供了可靠支持。此舉不僅有效調動了員工參與的積極性，提升品牌傳播聲量，更將業務目標與個人激勵緊密銜接，構建出一套可持續、數字化的新型營銷賦能機制。
通過與關愛通的深度合作，B集團實現了福利體系的全面升級，在多個維度取得顯著成效：
? 管理效率飛躍：實現全國福利預算的集中監控與區域化使用，流程線上化、自動化，徹底解放了各市場HR和財務的生產力；
? 員工體驗升溫：數字化福利平臺通過APP觸達每一位員工，選擇更多元，操作更便捷，福利感知度和滿意度顯著提升；
? 成本優化與價值凸顯：整合供應鏈資源，精準投放福利預算，避免福利成本浪費，讓每一分投入都產生最大價值；
? 戰略支撐有力：一個現代化、有溫度的福利體系，成為了B集團吸引、保留和激勵人才的重要核心競爭力，有力支撐了其多品牌、跨區域的快速發展戰略。
B集團與關愛通的合作，是一場基于深度互信的共創。它始于總部核心福利體系的數字化重塑，成功為集團旗下眾多品牌和業務單元提供了可復用、可拓展的“福利與激勵中臺”解決方案。這不僅體現了關愛通在復雜項目交付、技術定制和生態化運營上的專業能力，更彰顯了B集團作為行業領袖在人力資源管理上的前瞻性與全局視野。雙方的合作實踐，為眾多大型集團企業，特別是擁有多品牌、多架構的組織，提供了如何通過數字化平臺賦能全域員工體驗、驅動業務創新的寶貴范本。
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