心理學(xué)+人工智能專業(yè)委員會“2025智心關(guān)AI·賦能職場”年會圓滿落幕

心理學(xué)+人工智能專業(yè)委員會“2025智心關(guān)AI·賦能職場”年會圓滿落幕

在心理學(xué)與人工智能交匯的前沿，上海市心理學(xué)會心理學(xué)+人工智能專業(yè)委員會主辦的“2025智心關(guān)AI·賦能職場”年會在楓林國際·科創(chuàng)園圓滿落幕。本次年會不僅回顧了心理學(xué)和人工智能交叉領(lǐng)域的重要進(jìn)展，更展望了未來的發(fā)展方向，深入探討了AI技術(shù)在職場心理健康中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)。隨著社會節(jié)奏加快和工作壓力增大，職場心理健康問題日益受到關(guān)注，AI作為一股新興力量，正逐步改變著我們理解和處理這些問題的方式。此次會議為各界共同探索AI賦能心理健康服務(wù)的新路徑提供了重要平臺。

職場參觀

    與會嘉賓們首先參觀了中智關(guān)愛通（上海）公司，不僅展示了公司最新的AI技術(shù)成果及其在員工福利平臺和心理健康服務(wù)中的應(yīng)用，嘉賓們還了解了中智關(guān)愛通積極向上的企業(yè)文化及其對協(xié)作與創(chuàng)新的重視。此次參觀增進(jìn)了與會者對AI賦能心理健康服務(wù)的理解，為未來跨行業(yè)合作提供了新思路，也讓參與者對未來AI技術(shù)在職場心理健康領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用充滿信心。

開幕式

    上海市心理學(xué)會心理學(xué)+人工智能專委會主任委員李先春教授在會議伊始熱烈歡迎了所有與會者。他強(qiáng)調(diào)，在智能時代，將AI技術(shù)融入心理學(xué)研究的重要性，不僅改變了日常生活，還為解決復(fù)雜問題提供了新視角和方法。隨著腦科學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科手段的引入，心理學(xué)領(lǐng)域正經(jīng)歷范式轉(zhuǎn)變。專委會的成立旨在集合不同背景的專業(yè)人士，共同探討并解決心理學(xué)與AI交叉領(lǐng)域的關(guān)鍵問題，尋求合作機(jī)會。本次會議聚焦于職場心理健康，探討如何通過AI提升服務(wù)水平。李先春指出，有效識別心理健康問題是提高整體健康水平的關(guān)鍵，希望通過此次研討會激發(fā)更多跨學(xué)科的研究和發(fā)展。

    上海市心理學(xué)會理事長龐維國教授代表上海市心理學(xué)會對此次會議的對圓滿召開滿表示熱烈的祝賀。龐維國強(qiáng)調(diào)，心理學(xué)與人工智能的結(jié)合是近年來極為重要的發(fā)展趨勢，在當(dāng)前學(xué)術(shù)界AI正是熱門話題，并且隨著AI技術(shù)的介入，學(xué)科結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷從交叉學(xué)科、跨學(xué)科到超學(xué)科的轉(zhuǎn)變，這種變化促使不同領(lǐng)域的專家共同合作，創(chuàng)造出無法簡單歸類于單一學(xué)科的產(chǎn)品和服務(wù)。龐維國指出，AI的發(fā)展不僅為心理學(xué)研究提供了新的契機(jī)，也促進(jìn)了跨領(lǐng)域的合作與創(chuàng)新。他相信此次會議將有力推動專委會的發(fā)展，并對整個行業(yè)方向產(chǎn)生積極影響。

    中智關(guān)愛通董事、總經(jīng)理潘軍先生在致辭中感謝了與會專家，強(qiáng)調(diào)了心理學(xué)與人工智能結(jié)合的無限潛力。他介紹了中智關(guān)愛通過去20年在中國推廣EAP（員工援助計劃）服務(wù)的經(jīng)驗，建立了一個連接全球3萬名心理咨詢師的多語言平臺，提供經(jīng)濟(jì)高效的心理健康支持。潘軍提出了“大EAP”概念，旨在將服務(wù)擴(kuò)展到睡眠管理、離職管理等新領(lǐng)域，覆蓋更廣泛的職場人群。他認(rèn)為EAP不僅是一項專業(yè)服務(wù)，更是一個充滿人文關(guān)懷的事業(yè)，有助于提升社會心理健康水平。展望未來，潘軍表示中智關(guān)愛通將利用AI技術(shù)優(yōu)化EAP服務(wù)，確保倫理和技術(shù)安全，同時加強(qiáng)與學(xué)術(shù)界的跨學(xué)科人才培養(yǎng)合作，響應(yīng)國家健康策略，為健康中國貢獻(xiàn)力量。最后，他預(yù)祝與會者新年快樂，期待本次交流能促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。

主題報告

    華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院段錦云教授在其題為《AI vs 人：人們何時以及為何偏好其建議》的分享中指出，隨著科技發(fā)展，AI已融入日常生活多個領(lǐng)域。研究發(fā)現(xiàn)，在分析性和客觀性任務(wù)中，人們更信任AI的精確和效率；而在社會性和主觀性任務(wù)，人們更依賴人類的經(jīng)驗和情感理解。段錦云還提到，文化背景和個人經(jīng)歷影響個體對AI的態(tài)度，透明度對于建立用戶信任至關(guān)重要。他指出，未來研究應(yīng)聚焦于優(yōu)化人機(jī)協(xié)作，以更好地服務(wù)各行業(yè)。

華東師范大學(xué)藥學(xué)院吳興蛟副教授在《智心共振：基于情感反饋的AIGC數(shù)字療法在職場心理健康中的應(yīng)用》中指出，職場心理健康問題，特別是在一線和新一線城市中，正獲得越來越多的關(guān)注，咨詢需求顯著增加，但企業(yè)提供的心理支持仍顯不足。面對資源限制與個性化需求的挑戰(zhàn)，基于軟件程序的數(shù)字療法作為一種新興力量，正在改善職場心理健康方面發(fā)揮重要作用。數(shù)字療法能夠提供24/7全天候、個性化的心理健康支持，并通過持續(xù)監(jiān)測和反饋優(yōu)化治療效果。它融合了心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)等多學(xué)科原理，適用于多種精神障礙的預(yù)防、管理和治療，提升了患者的可及性和體驗感。然而，該領(lǐng)域也面臨技術(shù)復(fù)雜性、倫理考量、隱私保護(hù)和用戶信任等挑戰(zhàn)。

    科大訊飛智慧心育研究院院長常雪亮作了題為《人工智能大模型在心理篩查與干預(yù)中的應(yīng)用效果》的報告。常雪亮指出，面對心理問題檢出率上升和專業(yè)人員短缺的挑戰(zhàn)，AI技術(shù)提供了有效的補(bǔ)充方案。科大訊飛開發(fā)的心理垂直大模型，基于大量專業(yè)數(shù)據(jù)訓(xùn)練，實現(xiàn)了對青少年心理健康的多模態(tài)評估，其準(zhǔn)確性顯著超越傳統(tǒng)方法。該模型結(jié)合語音、語義和表情等信息，模擬人類專家進(jìn)行心理篩查，高中生抑郁篩查準(zhǔn)確率提升了47.1%。此外，通過真實心理咨詢對話的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，AI具備了輕度干預(yù)能力，作為24小時在線的心理伙伴，為學(xué)生提供情緒疏導(dǎo)和個性化的支持與推薦。AI的應(yīng)用不僅提高了篩查精度，也增強(qiáng)了心理輔導(dǎo)的可及性和效果。

中智關(guān)愛通產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)梁齊良作了題為《智繪關(guān)愛：大模型賦能福利事務(wù)與EAP革新》的報告。AI技術(shù)在中國快速發(fā)展，大模型接受度高達(dá)75%，處于世界領(lǐng)先水平。中智關(guān)愛通借此升級服務(wù)，構(gòu)建了涵蓋基礎(chǔ)到高級身心健康支持的三層福利體系，并通過認(rèn)可激勵提升員工活力。具體AI賦能場景包括個性化的福利推薦機(jī)器人“給仔”和結(jié)合心理咨詢與放松指導(dǎo)的AI助手“靜靜”。面對應(yīng)用挑戰(zhàn)，梁齊良提出利用專家知識庫向量化改進(jìn)對話質(zhì)量，確保對話自然且專業(yè)，并強(qiáng)調(diào)在嚴(yán)肅領(lǐng)域中人類監(jiān)督的重要性。展望未來，他探討了具身智能的概念，旨在更好地理解和適應(yīng)物理世界，為EAP和福利管理增添溫度和效率，期望AI繼續(xù)為美好生活貢獻(xiàn)力量。

圓桌論壇

    在圓桌論壇中，中智EAP執(zhí)行總監(jiān)殷實作為主持人首先提出了問題，詢問自AI應(yīng)運(yùn)而生以來對各位專家所處領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，包括AI已經(jīng)改變了哪些方面，還有哪些是暫時無法改變的。嘉賓們分別從自己的專業(yè)角度分享了見解。段錦云指出，AI顯著提升了文獻(xiàn)處理和語法潤色的效率，節(jié)省了時間和成本，但原創(chuàng)性研究想法和創(chuàng)意仍需人類學(xué)者貢獻(xiàn)。吳興蛟提出三個關(guān)鍵詞：融合、創(chuàng)新、效率，他強(qiáng)調(diào)AI促進(jìn)了學(xué)科間的交叉合作與效率提升，但也提到成本上升的問題。常雪亮表示，AI為心理行業(yè)帶來了新的商業(yè)機(jī)會，目前主要用于情感陪伴而非深入的心理咨詢。她對未來的發(fā)展充滿期待，并認(rèn)為AI促使個人不斷學(xué)習(xí)以適應(yīng)新時代需求。梁齊良則認(rèn)為，AI不僅推動了宏觀科技進(jìn)步，在具體業(yè)務(wù)流程如合同管理和賬單匹配中也實現(xiàn)了賦能，預(yù)示著未來AI將進(jìn)一步滲透到企業(yè)運(yùn)營的各個層面。

    在圓桌論壇的第二個討論中，嘉賓們聚焦于AI在職場員工心理健康關(guān)懷領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)。段錦云認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是信任問題，尤其是在隱私保護(hù)、系統(tǒng)友好性和道德性方面。吳興蛟指出，AI面臨數(shù)據(jù)隱私、多模態(tài)數(shù)據(jù)處理、算法個性化與倫理、算力需求及用戶接受度等挑戰(zhàn)。他強(qiáng)調(diào)，在醫(yī)學(xué)和心理學(xué)等專業(yè)領(lǐng)域，模型的可解釋性至關(guān)重要，而大模型往往是“黑盒”。常雪亮分享了商業(yè)探索中的實際挑戰(zhàn)，如AI心理服務(wù)尚未形成完整的商業(yè)閉環(huán)，特別是在成年人市場中面臨傳統(tǒng)減壓方式的競爭。此外，用戶的依從性較低，限制了商業(yè)化潛力。梁齊良強(qiáng)調(diào)了技術(shù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，特別是AI在情感識別方面的不足，例如難以處理復(fù)雜的“難言之隱”。他還提到AI作為“黑盒”系統(tǒng)，需要相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管來保障安全性和有效性。

    在圓桌論壇的最后一個討論中，嘉賓們暢想了未來一到兩年內(nèi)AI在職場心理健康和泛心理健康領(lǐng)域可能帶來的新可能性。段錦云認(rèn)為，在篩選、預(yù)防和初步協(xié)助方面，AI的應(yīng)用將會快速普及。吳興蛟提出了“個性化”和“沉浸式”兩個關(guān)鍵詞，設(shè)想AI結(jié)合元宇宙技術(shù)為用戶提供個性化的心理健康服務(wù)。常雪亮分享了對數(shù)字分身和沉浸式環(huán)境的展望。此外，她的團(tuán)隊計劃利用多種數(shù)據(jù)源，開發(fā)更為精準(zhǔn)的風(fēng)險預(yù)測算法，以識別處于危機(jī)的學(xué)生。梁齊良提出了AI與智能穿戴設(shè)備結(jié)合的可能性，這種跨技術(shù)的融合有望產(chǎn)生更多創(chuàng)新的心理健康解決方案。

    閉幕上，李先春表示專委會將繼續(xù)聯(lián)合會員單位，鼓勵各單位拋出瓶頸與疑惑，以解決實際問題為導(dǎo)向，不斷深化研究與實踐。他表示，通過這種方式，專委會不僅能夠提供更具針對性的支持，還能促進(jìn)各會員單位之間的交流與合作，共同探索心理學(xué)與人工智能結(jié)合的新路徑。李先春對所有參與者表示感謝，并期待大家在未來繼續(xù)攜手共進(jìn)，共同推動行業(yè)進(jìn)步與發(fā)展。

    此次會議不僅為與會者提供了一場思想碰撞的盛宴，也見證了一系列創(chuàng)新理念和技術(shù)成果。通過主旨報告、職場參觀、圓桌論壇等豐富多樣的活動形式，參會者們不僅對AI在職場心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用有了更深刻的理解，還探討了個性化服務(wù)、沉浸式體驗以及智能穿戴設(shè)備等前沿概念的應(yīng)用前景。上海市心理學(xué)會心理學(xué)+人工智能專委會將繼續(xù)致力于推動AI技術(shù)與心理學(xué)的深度融合，為提升全民心理健康水平貢獻(xiàn)力量。

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