企業花錢做員工心理健康管理到底有沒有用？

隨著2019年底疫情爆發至今，整個社會也都好像被口罩遮了起來，讓人不禁產生了各種負面情緒，而我們每個企業的員工作為社會的一部分，身心也都承受著巨大的壓力。企業在這種大環境下，對我們員工心理健康也史無前例的重視，更有很多企業引入了EAP，希望可以通過關注員工心理健康來避免企業的潛在的危機和隱患。

但企業花的錢到底有沒有用呢？

從人情上來講，一旦人遇到困擾，如果能有知心人可以傾訴和提供意見，對我們的情緒就是個出口，是一種宣泄，能幫助我們平和自己的心情，改善自己的情緒。

從心理上來講，這種負面情緒一旦被宣泄或撫慰后，我們在面對困擾的想法上也會有所不同，更避免了我們一時想不開鉆牛角尖的情況。

那如果我們遇到困擾無法自行調整時，有一個專業的人員幫忙我們疏解和整理自己的情緒，我們能平穩度過這種特殊時期的概率會大大增加，同樣出現個別極端案例的情況也會大幅度降低。

以上是我們從人情和心理上來分析的效果，那我們接下來就來看看具體咨詢反饋情況分析吧。

根據關愛通調研顯示，中智EAP會在每次咨詢結束后的2周內，對每一位咨詢服務的使用者進行電話回訪，由他們進行真實評價并反饋咨詢的“改善度”、“滿意度”以及“使用意愿”。其中，改善度包括“求訴問題的改善度”、“工作/生活的改善度”以及“情緒的改善度”；滿意度包括對“咨詢師的滿意度”、“咨詢安排的滿意度”；使用意愿包括“是否會再次使用EAP

咨詢”、“是否愿意推薦有需要的同事或者直系親屬使用”。

整體而言，咨詢后對“情緒狀態”的改善程度最大，“求訴問題”的改善度其次，“工作/生活”的改善度排第三。而這三者的改善度都在70%以上，且差異較小，可見使用者在主觀感受上認為咨詢對于其求訴問題、生活/工作的狀態及情緒均有一定程度的改善，避免了員工情緒問題和心理問題的惡化甚至激化的可能。

對“咨詢師的滿意度”和“咨詢安排滿意度”也都處于較高水平，均在90%以上。通過相關分析亦發現，“整體改善度”與“整體滿意度”之間存在顯著的正相關，即改善度越高，對咨詢服務的整體滿意度也越高。同時，改善度越高，使用意愿也越高，遇到困擾時會再次使用的概率也越高，會推薦其他同事或直系親屬使用的概率也同比增加。

現在你還會擔心企業花錢做員工心理健康管理沒用嗎？