我們經(jīng)常和HR交流時聽到這樣的聲音：
“我們公司明明有很多福利，但員工感受度不高……”
“公司發(fā)了福利，員工覺得理所當然……”
“我們也想知道如何提升員工福利感知？”
“福利發(fā)了員工沒什么感受，第二年老板就把這個預算砍掉了”
“公司在福利上花了很多錢，可是效果不好，到底是哪里出現(xiàn)了問題？”
……
一、員工福利感知為什么不高？
在說“為什么”之前，先看看影響員工福利感知的“是什么”，下面這個公式很有意思：
福利價值=員工需求的滿足（自主選擇+情感歸屬+主動溝通）
一般我們說福利感知，其實是在說福利的價值有沒有被員工感受到，而福利的價值主要取決于員工需求的滿足、員工是否可以自由選擇、福利關(guān)懷有沒有增加員工的情感歸屬、企業(yè)有沒有跟員工主動進行福利價值的溝通。而員工需求的滿足是基礎(chǔ)，后三者則能將福利的價值指數(shù)級放大。而后三者中，最容易被企業(yè)忽視的是“主動溝通”，即我們常說的企業(yè)福利宣導。
1、企業(yè)對福利宣導不夠重視
福利宣導對員工福利感知很重要，但大部分企業(yè)對此并不重視；從我們的研究數(shù)據(jù)中可以看到，重視福利宣導、有整體宣導策略和規(guī)劃的企業(yè)不到四分之一；58.1%的企業(yè)僅在福利上線或有需要時才進行基本的宣傳溝通。
2、福利溝通過于簡單、深度不夠
從福利溝通內(nèi)容來看，偏重福利發(fā)放過程中對福利使用說明和設(shè)計亮點的介紹，對福利理念的包裝和企業(yè)價值的宣傳有所不足；事后對員工體驗的反饋溝通的也比較少。
福利宣導方式來看，以線上為主，及時、便捷，觸達率高，但氛圍比較弱，最常見的是微信群/企業(yè)微信群和郵件；線下宣講的情況不是很普遍，也反映出企業(yè)福利宣導/溝通內(nèi)容比較簡單。
二、如何提升員工福利感知？
那么如何來改進福利溝通呢？思路和策略是什么？我們這里引用了美世咨詢在薪酬溝通、福利溝通中非常有借鑒意義的一些觀點：
1、不僅顯性價值，福利的隱性價值也要被員工看到
美世認為，在很多企業(yè)中，員工能看到的更多是顯性的工資收入、福利保障和學習發(fā)展機會等有形薪酬回報，更有甚者只能看到以貨幣為主的經(jīng)濟性回報，而很多全面薪酬中的隱性部分，即非經(jīng)濟性（福利等）的往往很難被員工感知到，因此要讓員工看到更多。讓員工自然地看到并在內(nèi)心深處體會到全面薪酬的價值，與搭建全面薪酬管理體系同等重要。有效的全面薪酬溝通策略不僅能讓全面薪酬管理體系的隱性價值顯性化，提升員工的感知度，同時也讓員工看到更多公司的激勵戰(zhàn)略。
2、僅僅在福利項目上線時溝通是不夠的
美世將福利溝通分為“項目溝通”和“認知溝通”兩類。項目溝通主要指僅僅在福利上線時通過郵件、宣講會、海報易拉寶等進行的福利溝通，而比這更重要的是認知溝通，即在與員工進行日常福利溝通的過程中要加入企業(yè)的福利理念、企業(yè)文化以及價值主張，如此才能與員工產(chǎn)生“連結(jié)”，讓員工意識到企業(yè)為什么會設(shè)立這樣的福利項目，以及企業(yè)是出于什么考慮來回應員工需求的。項目溝通和認同溝通，組成完整的員工福利溝通。
3、福利溝通的三個主要步驟
Step1：盤點企業(yè)福利制度和體系，提煉出企業(yè)的福利價值主張；
Step2：設(shè)計溝通傳播項目，包括溝通的內(nèi)容、視覺感受（物料的設(shè)計）、溝通形式（渠道）、設(shè)計員工參與和互動的環(huán)節(jié)等等
Step3：事后一定要跟蹤溝通的最終效果，或者借助數(shù)字化手段對溝通的過程直接進行信息積累，如此才可不斷改進，持續(xù)優(yōu)化員工溝通，做到長期主義。
三、關(guān)愛通如何幫企業(yè)提升福利感知？
關(guān)愛通在長期服務客戶中累積了非常系統(tǒng)的內(nèi)宣服務能力，能幫助企業(yè)全方位立體化的完成福利上線時的宣導溝通，不僅如此，關(guān)愛通還能幫企業(yè)做到更深層次的認知溝通，即幫助企業(yè)打造專屬的員工 福利平臺，以此作為企業(yè)福利溝通的陣地。
關(guān)愛通內(nèi)宣方案
我們的內(nèi)宣包含三大形式：
①線上發(fā)布：微信長圖文、電子賀卡、小視頻TVC、H5（小游戲、投票、抽獎、互動）、電子海報、banner、詳情頁、GIF表情等
②線下宣傳：海報、易拉寶、印刷物料、包裝禮盒、手冊、賀卡
③整合宣傳：定制活動、活動執(zhí)行、文創(chuàng)周邊、培訓沙龍、線上活動、創(chuàng)意禮品
關(guān)愛通數(shù)字化福利平臺
一站式統(tǒng)籌管理福利的同時，也作為福利宣導的陣地（關(guān)愛通平臺支持所有界面視覺的全面定制），幫助企業(yè)提升管理效率的同時提升福利價值。 關(guān)愛通福利平臺在滿足員工需求、讓員工自主選擇、情感歸屬、主動溝通方面都具備優(yōu)勢。
福利價值=員工需求的滿足（自主選擇+情感歸屬+主動溝通）
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