員工不喜歡的節(jié)日禮物都是企業(yè)成本的浪費(fèi)

中秋將至，負(fù)責(zé)節(jié)日福利的你，是否又在為挑選哪款月餅或 中秋禮盒而犯愁？ 中秋禮品年年發(fā)，但難出新意，員工的期待降低，滿意度也是平平，到底該怎么辦？

通過(guò)對(duì)眾多企業(yè)的面訪和節(jié)日福利相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，關(guān)愛通研究院發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)在節(jié)日福利這件事情上沒(méi)有弄清楚一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題：企業(yè)設(shè)置節(jié)日福利的根本目的。企業(yè)之所以要在節(jié)日給員工送上節(jié)日禮物，是為了借著節(jié)日美好的氛圍，讓員工感受到來(lái)自企業(yè)的貼心關(guān)懷，從而提升工作的幸福感，增強(qiáng)員工和企業(yè)之間的情感聯(lián)系，使員工更加認(rèn)同企業(yè)的文化，最終提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度、歸屬感和忠誠(chéng)度，達(dá)到保留人才、提高員工敬業(yè)度的目的。如果企業(yè)發(fā)放的節(jié)日福利不是員工喜歡或者需要的，那么，員工很可能會(huì)失望、不滿。一件原本應(yīng)該是促進(jìn)企業(yè)與員工之間關(guān)系的好事情，很可能會(huì)變成員工之間對(duì)HR、對(duì)企業(yè)的吐槽，背離企業(yè)設(shè)置節(jié)日福利的初衷。可以說(shuō)，員工不喜歡的節(jié)日禮物，都是企業(yè)成本的一種浪費(fèi)。只有員工滿意的節(jié)日禮物，才能讓企業(yè)的節(jié)日福利投入得到應(yīng)有的回報(bào)。

根據(jù)中智咨詢?nèi)肆Y本數(shù)據(jù)中心與中智關(guān)愛通聯(lián)合發(fā)布的《2018-2019企業(yè)福利管理實(shí)踐白皮書》，目前企業(yè)節(jié)日福利的發(fā)放形式以實(shí)物為主，企業(yè)占比為53%，其次為禮品卡，企業(yè)占比為35%。調(diào)研結(jié)果還顯示，員工對(duì)于節(jié)日福利不滿意的主要原因有：福利發(fā)放形式不滿意（42%），福利種類單一、無(wú)法自由選擇（33%），福利實(shí)用性不高（30%）等。

可見，傳統(tǒng)的節(jié)日福利發(fā)放形式，很難滿足員工的喜好和個(gè)性化需求。不少企業(yè)可能認(rèn)為發(fā)放實(shí)物禮品有節(jié)日氛圍，大家熱熱鬧鬧拎著禮品回家，但從實(shí)際情況來(lái)看，這樣一刀切地給所有員工統(tǒng)一發(fā)放同樣的實(shí)物禮品，效果實(shí)在堪憂。試想下，如果有朋友給你送了個(gè)你不喜歡也不需要的禮物，你心里是不是覺得有點(diǎn)失望，有點(diǎn)別扭？本來(lái)是一件開心的事情，結(jié)果變味道了。企業(yè)給員工發(fā)節(jié)日禮品，也是同樣的道理。所以今年中秋，在采購(gòu)節(jié)日禮品前，HR有必要先了解下員工的喜好。當(dāng)今社會(huì)，物質(zhì)生活越來(lái)越豐富，個(gè)人消費(fèi)不斷升級(jí)，企業(yè)的節(jié)日禮品也應(yīng)該跟上消費(fèi)升級(jí)的步伐，才能獲得員工，尤其是90后、95后新一代員工的認(rèn)可。

消費(fèi)升級(jí)關(guān)鍵詞：健康、生活品質(zhì)、個(gè)性化、移動(dòng)化

如今越來(lái)越多的人已經(jīng)養(yǎng)成網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)在很大程度上可以反映目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的偏好。綜合天貓、DT財(cái)經(jīng)和第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心于2018年發(fā)布的《天貓雙11十年洞察新消費(fèi)時(shí)代到來(lái)》，以及第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心于2017和2018連續(xù)兩年發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》，我們可以看到幾個(gè)消費(fèi)升級(jí)的主要方向：

追求健康

2013-2017年的天貓雙11中，成交金額增速最快的TOP 5行業(yè)分別是醫(yī)藥健康、家裝家飾、美容護(hù)理、書籍音像和3C數(shù)碼。醫(yī)藥健康排名第一，美容護(hù)理排名第三，可見現(xiàn)在的人們對(duì)于健康的重視。

不過(guò)對(duì)健康的關(guān)注，在不同年齡層有不同的側(cè)重。2017年的大數(shù)據(jù)報(bào)告指出，90后注重加強(qiáng)自身的形象管理：重視皮膚狀況，偏愛基礎(chǔ)型自然護(hù)膚產(chǎn)品，更關(guān)注口腔清潔與牙齒美白等健康細(xì)節(jié)。同時(shí)也注重局部塑形，偏愛家庭類小型健身器材。而80后更在意吃得健康，追求健康均衡的飲食。雜糧成為他們健康食品中偏好最高的食物；新鮮水果和沙拉頗受80后小白領(lǐng)的喜愛。

?科技提升生活品質(zhì)

隨著科技的不斷創(chuàng)新，新興的家電爆品不斷涌現(xiàn)，智能小家電尤其值得關(guān)注。從天貓雙11當(dāng)天成交金額來(lái)看，2009年的家庭“三小件”是取暖器/暖風(fēng)機(jī)、電暖手器/電暖足器和加濕器，2017年的新家庭“三小件”更新為掃地機(jī)器人、空氣凈化器和吸塵器，在天貓雙11當(dāng)天購(gòu)入掃地機(jī)器人的消費(fèi)者數(shù)量相對(duì)五年前上漲了4倍。

掃地機(jī)器人受熱捧的背后，是“懶系生活”的流行。得益于互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，這里的“懶”已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)意義上“好逸惡勞”這個(gè)概念，而被賦予了諸如“慢時(shí)尚”、“享受生活”等的內(nèi)涵，“懶”變成了一種態(tài)度、智慧和情趣，受到眾多90后的推崇。而對(duì)于需要照顧家庭和孩子的70后、80后來(lái)說(shuō)，在掃地這件事情上能“懶一懶”，無(wú)疑能多出點(diǎn)時(shí)間陪孩子，或做點(diǎn)自己喜歡的事情，生活便多了一份輕松和歡喜。

崇尚個(gè)性化

近年來(lái)，原創(chuàng)服裝、家居和文創(chuàng)的崛起，說(shuō)明了在新消費(fèi)時(shí)代，越來(lái)越多的人愿意為更好的設(shè)計(jì)買單，有意識(shí)地追求更符合自我偏好的商品，消費(fèi)需求更加多元化。這一點(diǎn)，在90后身上尤為明顯。他們青睞國(guó)貨，相比品牌，更關(guān)注產(chǎn)品本身，拒絕隨波逐流，喜歡能彰顯自我個(gè)性的物品。根據(jù)2018年的大數(shù)據(jù)報(bào)告，90后線上消費(fèi)中，中國(guó)品牌的消費(fèi)規(guī)模占比逐年提升。其中，90后購(gòu)買的運(yùn)動(dòng)/戶外相關(guān)品類中，中國(guó)品牌的占比提升最快。

此外，相對(duì)于家庭相關(guān)用品，90后更偏好購(gòu)買個(gè)人用品，例如：美容護(hù)理儀器、箱包等。

消費(fèi)移動(dòng)化

隨著智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，移動(dòng)消費(fèi)已經(jīng)成為越來(lái)越多人日常生活的一部分。根據(jù)天貓的數(shù)據(jù)，2014年已經(jīng)有一半的訂單發(fā)生在無(wú)線端，而到2017年，無(wú)線端訂單占比已達(dá)到9成。隨時(shí)隨地可以下單，快遞送貨上門，移動(dòng)化消費(fèi)讓人們的生活更加便捷。

消費(fèi)升級(jí)下的員工節(jié)日福利需求

在兩周前發(fā)布的《 中秋福利想創(chuàng)新卻沒(méi)點(diǎn)子？節(jié)日福利兩大新趨勢(shì)助你思路全開》一文中，我們?cè)岬竭^(guò)當(dāng)前不同企業(yè)類型、不同年齡層和不同性別的員工對(duì)于福利的需求。根據(jù)《2018中國(guó)企業(yè) 彈性福利行業(yè)洞察報(bào)告》，外企員工希望增加更多的時(shí)尚類產(chǎn)品，民企員工則希望更多健康類項(xiàng)目。60后、70后偏愛家庭實(shí)用類物品，80后、90后則注重福利項(xiàng)目的休閑性及趣味性，希望增加更多游玩類項(xiàng)目、時(shí)尚類產(chǎn)品。男性更關(guān)注福利質(zhì)量，而女性更希望福利“好玩”又“好看”，希望有更多的游玩項(xiàng)目和時(shí)尚類產(chǎn)品。

結(jié)合消費(fèi)升級(jí)的方向，可以看到，不同年齡層、不同性別的員工，喜好各有不同。例如上文提到的，即使是80后、90后都關(guān)心的健康，兩個(gè)年齡層關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)也不同，前者更關(guān)心健康飲食，后者更關(guān)注護(hù)膚和局部塑形。那么，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，企業(yè)要提供何種形式的節(jié)日福利，才能讓喜好不同的員工都滿意呢？

目前越來(lái)越多的企業(yè)開始將視線轉(zhuǎn)向符合員工生活習(xí)慣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)禮品套餐越來(lái)越受歡迎。這種有一定的價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)、匯集了眾多優(yōu)質(zhì)商品可供員工自由兌換的互聯(lián)網(wǎng)禮品套餐，幫助企業(yè)在控制節(jié)日福利預(yù)算的同時(shí)，將禮品的選擇權(quán)交給員工，員工可通過(guò)手機(jī)、電腦、電話三種方式，自由選擇自己心儀的禮品，便捷兌換，快遞免費(fèi)配送上門。不同于單一品牌的禮品卡，這樣的互聯(lián)網(wǎng)禮品套餐涵蓋了眾多品牌、多種品類的商品供員工挑選，符合消費(fèi)升級(jí)背景下員工對(duì)于節(jié)日福利的個(gè)性化需求。

關(guān)愛通的節(jié)日福利套餐，正是這樣一款典型的互聯(lián)網(wǎng)禮品套餐。關(guān)愛通研究院針對(duì)2016-2018年關(guān)愛通中秋套餐的員工兌換數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示，近三年來(lái)，月餅禮盒的兌換占比均在10%以下，說(shuō)明很多企業(yè)選擇在中秋發(fā)放的月餅，對(duì)于90%以上的員工來(lái)說(shuō)，都不是他們心儀，或者說(shuō)，不是他們首選的節(jié)日禮品。

數(shù)據(jù)還顯示，電器、家居家紡、廚具、個(gè)護(hù)健康類商品，是最受員工喜愛的品類，這與人們積極擁抱科技創(chuàng)新、提升生活品質(zhì)、關(guān)心健康的消費(fèi)方向吻合。

可見，在企業(yè)把控節(jié)日福利預(yù)算的前提下，將節(jié)日禮品選擇權(quán)交給員工，讓員工能自由選擇自己喜歡的禮品，才是緊跟消費(fèi)升級(jí)的步伐，實(shí)現(xiàn)節(jié)日福利升級(jí)的關(guān)鍵，這樣才能提升員工滿意度，不違背企業(yè)設(shè)置節(jié)日福利的初衷，并達(dá)成節(jié)日福利實(shí)施的最終目的：保留人才、提高員工敬業(yè)度。

可見，在企業(yè)把控節(jié)日福利預(yù)算的前提下，將節(jié)日禮品選擇權(quán)交給員工，讓員工能自由選擇自己喜歡的禮品，才是緊跟消費(fèi)升級(jí)的步伐，實(shí)現(xiàn)節(jié)日福利升級(jí)的關(guān)鍵，這樣才能提升員工滿意度，不違背企業(yè)設(shè)置節(jié)日福利的初衷，并達(dá)成節(jié)日福利實(shí)施的最終目的：保留人才、提高員工敬業(yè)度。